Refund Policy

At Gahez, we aim to provide a reliable and transparent experience for all users. This Refund Policy outlines how payments, refunds, and cancellations are handled when using our services.

Gahez operates on a subscription-based model that gives you access to website templates and tools to launch and manage your online store. By subscribing to Gahez, you agree to the terms outlined in this policy.All subscription payments are billed in advance on a monthly or annual basis, depending on the plan you choose. Once a payment is successfully processed, it is considered final and non-refundable, except in specific cases outlined below.

We offer refunds only in limited circumstances where there has been a technical issue that prevents you from accessing or using the core features of Gahez, and where our support team is unable to resolve the issue within a reasonable timeframe. In such cases, you must contact us within 7 days of the transaction date with clear details of the issue.

If you accidentally subscribe or are charged due to a system error, you may be eligible for a refund if you notify us within 48 hours of the charge and have not actively used the platform.You may cancel your subscription at any time. Upon cancellation, your access will remain active until the end of your current billing period. No refunds will be issued for the remaining time of an active subscription.Gahez does not provide refunds for reasons such as change of mind, lack of usage, business performance, or dissatisfaction resulting from factors outside the platform’s functionality.

In cases where Gahez offers free trials or promotional access, no refunds will be issued once the trial converts into a paid subscription, unless a qualifying issue is reported within the stated timeframe.We reserve the right to review all refund requests on a case-by-case basis and to refuse requests that do not meet the conditions outlined in this policy.

If you have any questions or would like to request a refund, please contact us at info@kaiilab.com with your account details and a clear explanation of your request.

سياسة الإسترداد

في جاهز، نسعى لتقديم تجربة واضحة وموثوقة لجميع المستخدمين. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع المدفوعات وطلبات الاسترجاع وإلغاء الاشتراكات عند استخدام خدماتنا.

تعمل جاهز بنظام الاشتراك الذي يتيح لك الوصول إلى قوالب المتاجر والأدوات اللازمة لإطلاق وإدارة متجرك الإلكتروني. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.يتم تحصيل رسوم الاشتراك مقدمًا بشكل شهري أو سنوي حسب الخطة التي تختارها. بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح، تُعتبر نهائية وغير قابلة للاسترجاع، إلا في الحالات المحددة أدناه.

يتم قبول طلبات الاسترجاع فقط في حالات محدودة، مثل وجود مشكلة تقنية تمنعك من استخدام الخدمات الأساسية للمنصة، وفي حال تعذر على فريق الدعم حل المشكلة خلال فترة زمنية معقولة. في هذه الحالة، يجب التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الدفع مع توضيح كامل للمشكلة.في حال حدوث اشتراك أو خصم عن طريق الخطأ أو نتيجة خلل تقني، يمكنك طلب استرجاع المبلغ خلال 48 ساعة من عملية الدفع، بشرط عدم استخدامك الفعلي للمنصة.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت، وسيظل حسابك فعالًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ولن يتم استرجاع أي مبالغ عن المدة المتبقية بعد الإلغاء.

لا تقدم جاهز استرجاعًا في حالات مثل تغيير الرأي، عدم الاستخدام، أداء النشاط التجاري، أو عدم الرضا الناتج عن عوامل خارج نطاق عمل المنصة.في حال تقديم فترة تجريبية أو عروض خاصة، لا يتم استرجاع المبالغ بعد تحويل الاشتراك إلى مدفوع، إلا إذا تم الإبلاغ عن مشكلة مؤهلة خلال الفترة المحددة.تحتفظ جاهز بالحق في مراجعة جميع طلبات الاسترجاع بشكل فردي ورفض أي طلب لا يتوافق مع شروط هذه السياسة.

في حال وجود أي استفسار أو رغبتك في تقديم طلب استرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@kaiilab.com مع توضيح بيانات الحساب وسبب الطلب.